Alternative dispute resolution
This is a translation of the Portuguese version. In case of any discrepancy, the Portuguese version prevails.
In the event of a consumer dispute, consumers may turn to an Alternative Dispute Resolution entity for consumer disputes. Depending on the geographical area and the subject of the dispute, you may contact one of the following entities:
Dispute resolution entities
- Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboawww.centroarbitragemlisboa.pt
- Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Vale do Ave (Triave)www.triave.pt
- CIAB - Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Consumowww.ciab.pt/pt
- CNIACC - Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumowww.cniacc.pt/pt/
- Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Distrito de Coimbrawww.centrodearbitragemdecoimbra.com
- Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Conflitos de Consumo do Algarvewww.consumoalgarve.pt
- Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto (CICAP)www.cicap.pt
- Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo da Madeirawww.madeira.gov.pt/cacc
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You can consult the Consumer Portal at consumidor.pt.